Gyakran Ismételt Kérdések

Foglalással kapcsolatos kérdések

Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Hajóátvétellel kapcsolatos kérdések

Foglalással kapcsolatos kérdések

Mi a különbség az online és offline foglalás között?

Online foglalás azt jelenti, hogy a kiválasztott időpontot azonnal foglalhatja: bankkártyás fizetés esetén percek alatt az Ön kezébe kerül a foglalás visszaigazolása. Azokat a hajókat lehetséges online foglalni, melyek elérhetőségét a bérbeadó folyamatosan naprakészen tartja (pl. nyilvántartási rendszereink összekötésével, vagy a bérbeadó a mi portálunkon vezeti elsődleges nyilvántartását). Offline módon foglalható hajók esetén nem 100%, hogy kiválasztott időpontot portálunkon kívül nem foglalta le más, ezért meg kell várni a bérbeadó elektronikus visszaigazolását a foglalás befejezéséhez, ez - a bérbeadó emailolvasási szokásaitól függően - akár 1-2 napot is igényelhet. A bérbeadó válaszáról emailben értesítjük Önt. Természetesen, mi törekszünk a bérbeadókat meggyőzni, hogy minél több hajót lehessen online foglalni, hiszen ez gyors, hatékony hajófoglalást tesz lehetővé ügyfeleinknek.

Foglalás menete - Hogyan működik a foglalás?

Az elérhető hajókat és időpontokat szabadon böngészheti, azonban foglalás megkezdéséhez már regisztrálnia kell. A fizetendő foglaló mértéke a hajó adatlapján megtalálható (%-os formában), ezt az összeget kell foglaláskor befizetnie, a bérleti díj maradék részét később - a bérleti szerződés szerint, de legkésőbb hajóátvételkor - kell kifizetni. Ha megfelelő hajót és időpontot talált és be is jelentkezett, akkor kattintson a foglalás gombra: ezek után kérjük, hogy adja meg vagy szükség esetén módosítsa a számlázási adatokat és az elérhetőségét, valamint válasszon fizetési módot (bankkártyás vagy banki átutalásos). Sikeres fizetés után visszaigazoló emailt küldünk a foglalás részleteiről.  

Foglalhatok-e hajót hajóvezetői engedély nélkül?

Igen, sőt! a bérlő és a hajó vezetője lehet két külön személy. Képzett kormányos (skipper) foglaláskor a bérbeadótól is kérhető. A hajó a kikötőt azonban már csak a megfelelő engedéllyel rendelkező kormányossal a fedélzeten hagyhatja el, a kormányosnak a hajó átvételekor már jelen kell lennie.

A bookaboat portálon való hajófoglalás után milyen módon tudom felvenni a kapcsolatot azzal a személlyel, aki átadja a hajót?

Sikeres foglalás esetén a bérbeadó összes elérhetőségét emailben elküldjük Önnek. Ugyanakkor az Ön elérhetőségét is megadjuk a bérbeadónak, aki foglalás után megkeresi Önt.

Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Mennyire megbízható a bankkártyás fizetés?

Biztonságos banki felületen keresztül történik a kártyás fizetés, amit a CIB Bank (az olasz Intesa Sanpaolo bankcsoport tagja) biztosít számunkra. A foglalás során Ön a CIB bank felületén keresztül indítja a tranzakciót, mi csak a fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről kapunk információt, az Ön kártyaadataihoz nem jutunk hozzá és nem is tároljuk.

Milyen módokon fizethetek?

Fizethet bankkártyával illetve banki átutalással és személyes befizetéssel is. Bankkártyás fizetés esetén 15 perc áll a rendelkezésre a foglalás befejezéséhez, míg banki átutalás esetén 2 munkanapig tudjuk tartani a foglalást. Személyes befizetést a megadott bankszámlaszámra bármelyik CIB bankfiókban kezdeményezhet.

Mit tartalmaznak a feltűntetett árak?

A portálon feltüntetett árak a hajó teljes bérleti díját valamint foglaláskor a foglaló összegét tartalmazzák (mindkét összeg az ÁFÁ-t tartalmazza). A bérleti díj és a foglaló különbözetét kell később (a bérbeadó által megadott hataridőig, legkésőbb a hajóátvételkor) a bérbeadónak kifizetni. Extrákról és a kaucióról olvasson alább.

Milyen igazolást kapok a fizetésről? Mikor kapok számlát?

Azonnal a foglaló megérkezése után küldünk egy visszaigazoló emailt a foglalásról és a befizetett foglaló összegéről, valamint postázunk egy ún. pénzügyi értesítőt. Számlát csak a bérbeadó fog küldeni, mivel ő teljesíti az Önnek nyújtott szolgáltatást.

Mi történik, ha a bérbeadó nem biztosít hajót? Kitől kapom vissza a foglalót?

Ha a bérbeadó hibájából nem jön létre a foglalás, akkor a bérbeadó köteles a foglaló kétszeresét visszafizetni. Amennyiben ezt nem tenné, kérem forduljon azonnal hozzánk, mi visszautaljuk Önnek a foglaló egyszeresét (ez erkölcsi kötelességünk) és megtesszük a további, várhatóan jogi lépéseket a bérbeadóval kapcsolatos helyzet rendezésére.

Kell-e fizetnem bármi másért (extrák)?

Előfordulhat, különösen az Adrián. A kötelezően fizetendő extrákat a hajó adatlapján feltüntetjük: ilyenek a hajótakarítási díj, elhasznált üzemanyag költsége, üdülési adó, stb. Ezen felül választható extrák is kérhetőek, mint pl: hivatásos hajóvezető (skipper), nagyobb tengeri hajókhoz motoros gumicsónak (boci), stb. A választható extrákat igyekszünk mindenütt feltüntetni, de egyéb igény esetén érdeklődjön nálunk vagy (foglalás után) a bérbeadónál.

Mi az a kaució, mikor kell fizetnem? Mi a kaucióbiztosítás?

A kauciót hajóátvételkor kell letenni és a hajó visszaadásakor visszakapja. A kaució a bérlés során esetlegesen felmerülő károk rendezésére szolgál (kikötéskor okozott sérülések a hajótesten, puffer vagy mentőmellény elvesztése, stb.). A kaució összegét a hajó adatlapján vagy az adatlapról letölthető szerződésmintában feltüntetjük. Ha mégsem találja, kérjük foglalás előtt kérdezzen rá. Adrián egyre gyakoribb a kucióbiztosítás, ebben az esetben a kaució helyett egy jóval kisebb összeget kell ott hagynunk, viszont az biztosításként működik, azaz a káresemények sikeres elkerülése esetén sem kapjuk vissza.

Hajóátvétellel kapcsolatos kérdések

Mit kell tennem hajóátvételkor?

Át kell nézni a hajót és elvégezni a szükséges papírmunkát. Győződjön meg róla, hogy vitorlák és kötelek állapota, a motor, a kötelező felszerelések rendben vannak-e, még a legjobbnak tűnő hajók esetén is előfordulhat, hogy az Ön előtti bérlő olyan kárt okozott, ami rosszabb idő esetén kellemetlen szituációt vagy akár haváriát, balesetet okozhat. Nem megfelelő hajót ne vegyen át. Ezen kívül nézze meg a leltárban felsorolt egyéb eszközök meglétét (konyhai eszközök, plédek, stb.), ha valamiből hiány van, jelezze, nehogy utólag a kaucióból vonják le.

Legkésőbb a hajóátvételkor ki kell fizetni a bérleti díj foglaló után fennmaradó részét, mindkét félnek alá kell írni a bérleti szerződést és letenni a kauciót. A bérleti szerződés legyen Önnél a hajózás során, esetleges vizirendészeti ellenőrzés során a rendőr kérheti.

Mit tegyek akkor, ha hajóátvételkor nem azt a bérbeadási szerződést akarják velem kitölteni, mint amit a book a boat honlapon olvastam?

Ilyen problémával még nem találkoztunk, egyrészt a bérbeadónak is érdeke, hogy Ön a foglaláskor tisztában legyen a feltételekkel, másrészt a honlapra felkerülő szerződésmintákat a bérbeadók készítik a saját hajóikhoz. Ennek ellenére javasoljuk, hogy mindig olvassa el, fussa át a szerződést és ha nincs lényeges különbség, akkor nyugodtan írja alá. Amennyiben szerződés aláírása problémás, kérem jelezze felénk azonnal.

Megelőzve a problémát célszerű a honlapon a kiválasztott hajó adatlapjáról letölthető szerződést kinyomtatva elvinni és azt aláírni - ezt a szerződést a bérbeadó tette fel a honlapunkra, a közvetítői megállapodásunk része, így ennek nem lehet akadálya.

Hogyan tudom megismerni a bérleti szerződés tartalmát?

Minden hajó esetében le tudja tölteni a bérleti szerződést, mielőtt lefoglalná a hajót. A hajóhoz tartozó szerződést a kiválasztott hajó adatlapján találja.

Mi történik akkor, ha a bérleti idő lejártakor a hajót nem tudom visszajuttatni az anyakikőtőbe?

Lehetőség szerint ezt mielőbb jelezze annak a személynek, akitől átvette a hajót (vagy bérbeadó egyéb megadott elérhetőségén), és beszéljék meg személyesen a problémát.

Mi történik akkor, ha nem tudom átvenni a lefoglalt hajót, valamilyen, a bérbeadó hibájából kifolyóan (pl. meghibásodás)?

Erről a bérbeadónak mielőbb illik Önt tájékoztatni, és biztosítani más, hasonló kvalitásokkal rendelkező hajót felajánlani, melyet Önnek nem kötelessége elfogadni. Amennyiben nem sikerül elfogadható „pót”-hajót találni, úgy a bérbeadó a foglaló dupláját köteles Önnek visszafizetni (a foglaló jogi természetéből adódoan). A hajóátadás részleteiről, a hajóátvétel módjáról, az Ön hajóátvétellel kapcsolatos jogairól a kiválasztott hajó adatlapjáról letölthető hajóbérleti szerződésmintában talál több információt.

Amennyiben az Ön hibáján kívüli okból meghiúsul a lefoglalt hajó bérlete és a bérbeadó nem hajlandó sem másik hajót biztosítani sem visszaadni a foglaló kétszeresét, kérem jelezze felénk: nekünk nem jogi, de erkölcsi kötelességünk, hogy Önnek visszaadjuk a foglaló egyszeresét és megtegyük a további, várhatóan jogi lépéseket a bérbeadóval szemben.

Mi a következménye annak, ha mégsem tudom igénybe venni az általam lefoglalt és leelőlegezett hajót?

Sajnos ez esetben Ön elvesztette a foglaló összegét. Kérjük ettől függetlenül, ilyen esetben mielőbb tájékoztassa a bérbeadót vagy minket: időbeni értesítés esetén a bérbeadónak esetleg van lehetősége más időpontban, esetleg más hajót biztosítani Önnek, anélkül, hogy a befizetett foglalója kárba veszne. 

Mi történik akkor, ha a lefoglalt idő alatt egyszer sem tudtam használni a hajót (nem hagytam el vele a kikötő helyét) pl. az időjárási viszonyok miatt?

Sajnos a bérbeadók nem tudják Önnek garantálni (és más sem) az időjárás megfelelő alakulását. Ez az ön kockázatvállalása.

Nem válaszoltuk meg a kérdését? Írjon nekünk: info@bookaboat.eu